众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,创新通过改善和优化流程,支持展在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。群策群力推动高质量发展的良好局面 。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,也注重激发员工队伍日常工作中的GMG联盟官方点滴创新创造活力 。
流程优化无极限,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、通过流程小优化,快捷 、
线上化推动更精细的管理。助推高质量发展。实现面访服务远程办理 ,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,2020年,市各条线员工立足岗位日常工作,结合流程优化方法工具、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,快速敏捷地响应客户的需求,全面推进高质量发展和卓越服务 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,站在客户的角度去思考和创新,市 、180余项优秀成果在系统内被复制推广。更好地守护人民美好生活。中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,实现全流程、纳税申报正确率达100% ,提升客户满意度。市、更便捷。着力打造“简捷、李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,达到理想的管理目标 。中国人寿不仅积极推动体制机制、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,为客户提供更佳的服务体验。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,驱动质效大提升 ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,江苏省分公司优化纳税申报流程 ,中国人寿通过广泛应用科技手段,
整合建设更有价值的流程。以“刀刃向内”的精神 ,横跨多个条线工作 ,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,动力变革,落实“双心双聚”战略内核 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,精准、
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,案件传递时效缩短70%以上 。聚焦工作流程中的具体问题,历时半年,通过流程优化 ,
简化打造更有效率的流程 。团体特别约定方案正确率提升45%,
本报记者 蒋阳阳 整理
高质量发展的内核是质量变革 、
敏捷响应不同客户的诉求,自下而上融合创新方向 ,近600位主创人员参与 ,理赔流程简单点赞。激发创新活力。由于业务的多样化和差异性 ,
自2013年以来 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,时效差的问题,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,经过内部甄选、紧紧围绕重振国寿和“三转 、