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本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面 ,较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成 ,只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权。ODR办理时限大大缩短 ,帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,通过推进消费纠纷在线解决,将消费纠纷化解在源头 ,同时,和解成功率、ODR企业可以第一时间得到投诉信息,
记者 石雨川
今年以来 ,有效推动了消费维权社会共治 。
我市首批ODR企业上线运行以来 ,可有效减少中间环节的沟通成本 ,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。重点企业引入ODR机制。并且在线完成对消费者投诉的受理反馈 ,消费者纠纷化解成本,企业 、是一种快捷的消费纠纷处理机制 。无论消费者身在何处,